«Японский народ обязан Эдвардсу Демингу возрождением японской промышленности и её всемирным успехом».

- Из указа о награждении орденом Благодатного Сокровища 2-й степени, одним из высших орденов Японии, вручаемый от имени императора, 1960

Знания

Биография У. Эдвардса Деминга. (W. Edwards Deming biography)

Э. Деминга заслуженно считают одним из создателей Японского экономического "чуда", основоположником процесса возрождения японской экономики в послевоенные годы, с его именем связано явление, которое другой известный американский ученый, также немало способствовавший этому процессу, доктор Дж. Джуран назвал "революцией в качестве".

Фото: Эдвардс Деминг с орденом Благодатного Сокровища 2-й степени, вручённого Демингу от имени императора Японии в 1960

Эдвардс Деминг (1900 – 1993) - всемирно известный ученый, автор многочисленных работ в области менеджмента и управления качеством, в том числе знаменитой книги "Выход из кризиса", глава независимой консультативной фирмы, основанной в 1946г.

Получив высшее образование в университете штата Вайоминг, Э. Деминг в 28 лет стал доктором физико-математических наук, окончив аспирантуру в Йельском университете. Впоследствии он прослушал курс лекций по теории математической статистики в Лондонском университете, который читал известный ученый Р. Фишер.

В 30-е годы, работая в научно-исследовательской лаборатории министерства сельского хозяйства США, Э. Деминг стал активным разработчиком методов статистического контроля качества. Развивая подход, предложенный известным американским статистиком У. Шухартом для регулирования процессов производства, Деминг распространил применение этих методов на сферу, управления системами. Работу в государственных учреждениях Э. Деминг совмещал с активной педагогической деятельностью, возглавляя кафедру математической статистики в Институте при министерстве сельского хозяйства США с 1933 по 1953 гг., читая лекции в других высших учебных заведениях.

При непосредственном содействии доктора Э. Деминга в годы второй мировой войны министерство образования США организовало во многих университетах США 8-дневные курсы интенсивного обучения методам статистического контроля сотрудников компаний-подрядчиков министерства обороны США.

Доктор Э. Деминг являлся одним из основателей Американского Общества по Контролю Качества, созданного в 1946 г., ему была присуждена одна из самых престижных наград, учрежденных этим Обществом - медаль им. У Шухарта.

Shoichiro Toyoda об учении Э. Деминга

"Сейчас более чем когда-либо, мы должны помнить учение доктора Деминга. Проще говоря, качество первично. Нет ни дня, чтобы я не задумывался о том, что доктор Деминг значил для нас. Деминг - это ядро ​​нашего менеджмента".

- Shoichiro Toyoda, Президент компании Toyota Motors (1982-1992)

Donald Petersen, Chairman & CEO Ford Motor Company (1985-1989) об Э. Деминге

"Я ученик Деминга. Те предприятия, которые не воспримут культуры качества, не выдержат".

- Donald Petersen, Chairman & CEO Ford Motor Company (1985-1989)

Alan Mulally, Chairman & CEO Ford Motor Company (2006-2014) об Э. Деминге

"Весь мой бизнес-подход основан на внимании Деминга к постоянной заботе о качестве. .... Это действительно набирает обороты здесь в Форд снова".

- Alan Mulally, Chairman & CEO Ford Motor Company (2006-2014)

David Kearns, CEO Xerox Corporation об Э. Деминге

"Когда д-р Деминг пришел сюда (в Xerox), он был очень суров с нами".

- David Kearns, CEO Xerox Corporation (1982-1990)

Посетив впервые Японию в 1946 г. по заданию научно-экономического отдела министерства обороны США, Э. Деминг при содействии Японского Союза Ученых и Инженеров выступил с циклом лекций по методам статистического контроля качества сначала перед группой специалистов, а затем перед аудиторией из 45 человек - высших руководителей японских компаний. Их заслуга состоит в том, что необходимость изучения и внедрения методов статистического контроля была моментально осознана. В Японии был организован процесс массированного обучения управляющих всех уровней, научно-технического персонала, рядовых рабочих и служащих компаний этим методам, что явилось исходным моментом "революции в качестве". С тех пор Э. Деминга регулярно приглашали для чтения лекций и консультаций, а широкое внедрение методов статистического контроля в практику деятельности фирм принесло плоды в виде существенного повышения качества продукции, эффективности производства, что и обусловило лидерство Японии в области конкурентоспособности на мировых рынках.

Лекция Деминга в Японии в Осаке

Рисунок. Лекция Э. Деминга в Японии в Осаке.

Цепную реакцию Э. Деминг рисовал на доске во время всех своих встреч с высшими менеджментом в Японии, начиная с 1950г. Как только японский менеджмент постиг смысл этой цепной реакции, все жители страны, начиная с 1950г. обрели общую цель, и имя ей качество.

Улучшайте качество

За счет меньшего количества ошибок, переделок и задержек, а также лучшего использования машинного времени и материалов уменьшатся затраты

Повысится производительность

Займете рынок, предлагая лучшее качество по более низкой цене

Останетесь в деле

Сохраните и умножите количество рабочих мест

- [2] Цепная реакция, Эдвардс Деминг

В знак признания заслуг Э. Деминг в 1951 г. в Японии была учреждена весьма престижная награда его имени, присуждаемая с тех пор ежегодно компаниям за выдающиеся успехи в деле повышения качества и отдельным лицам за существенный вклад в теорию и практику управления качеством. Награда выдается в виде диплома и серебряной медали с профилем доктора Э. Деминга. Торжественная церемония вручения награды "Премия Деминга (Deming Prize)" транслируется по национальному телевидению. Премией Деминга награждено более 200 компаний и более 70 физических лиц. Смотрите подробную информацию на сайте JUSE - Union of Japanese Scientists and Engineers (Союз японских ученых и инженеров).

Наиболее известные компании, получившие Премию Деминга (Deming Prize)

Рисунок. Наиболее известные компании и годы получения ими Премии Деминга (Deming Prize). Полный список компаний, награжденных Премией Деминга смотрите на сайте JUSE.

Профессор Деминг и президент
           Toyota Фукио Накагава на церемонии вручения премии Деминга (1965)

Рисунок 4. Профессор Э. Деминг и президент Toyota Фукио Накагава на церемонии вручения премии Деминга (1965). Источник: global.toyota

Доктор Э. Деминг являлся консультантом крупнейших компаний в США и Японии, среди которых корпорации "Дженерал Моторс", "Форд", "Нашуа" и другие, добившиеся существенных результатов в повышении качества продукции и эффективности производства.

Доктор Э. Деминг является обладателем многочисленных почетных званий, ему присуждена национальная медаль США в области технологии, его имя высечено в "Зале славы" за достижения в области науки и техники. В. 1960г. доктор Э. Деминг награжден орденом Благодатного Сокровища 2-й степени. Это один из высших орденов Японии, вручаемый от имени императора.

Он являлся почетным профессором Нью-Йоркского университета, где читал лекции на протяжении 30 лет, ежегодно проводил более двадцати 4-дневных семинаров на темы: "Качество, Эффективность и Конкурентоспособность", "Методы управления, нацеленные на повышение качества и эффективности".

В Бизнес-школе Колумбийского университета (Columbia Business School) Нью-Йорка учреждён Деминг Центр, где студенты изучают его методы. По итогам каждого года лидеры крупного бизнеса участвуют в Кубке Деминга Колумбийской бизнес-школы. Смотрите ниже церемонию награждения победителей 2019 года:

Fordham University Нью-Йорка, имеет MBA учебную 18-месячную программу Деминга, которая объединяет принципы Деминга с обычной учебной программы MBA.

Доктор Э. Деминг является автором теории управления качеством, в которой статистические методы - лишь инструмент, а главное - философия нравственности, основанная на уважении к работнику как к личности, вовлеченность в процесс решения текущих проблем всех сотрудников компании, создание психологической атмосферы, искореняющей страх и создающей почву для раскрытия творческого потенциала человека.

Четыре Острия Качества:

1. Инновации продуктов и услуг.

2. Инновации процессов.

3.Улучшение существующих продуктов и услуг.

4. Улучшение существующих процессов.

- [2] Эдвардс Деминг

Несмотря на однозначное признание философии управления Э. Деминга в Японии, его популярность в Америке резко выросла лишь в 1980 году, после выхода документального фильма на канале NBC NEWS "Если Япония может, почему не можем мы?" (If Japan Can, Why Can't We?). Когда в Америке впервые транслировали этот фильм, в Японии премия Деминга уже была самой желанной промышленной наградой. Теперь этот фильм, после 35 лет запрета на публичный просмотр, благодаря усилиям Института Деминга, доступен для бесплатного просмотра. Вскоре, после выхода фильма иконы американской промышленности, такие как Ford, General Motors, Dow Chemical Company, Xerox and Hughes Aircraft, просили Э. Деминга помочь им.

Ниже представлены некоторые выдержки из речи Э. Деминга в фильме "If Japan Can, Why Can't We?":

Японцы поняли, что выгода, которую вы получаете с помощью статистических методов, - это выгода, которую вы получаете без нового оборудования, без новых людей.

Статистическое мышление и статистические методы для японских производственных рабочих, мастеров и всех сотрудников компании являются вторым языком.

При статистическом контроле у ​​вас есть воспроизводимый продукт час за часом, день за днем. Руководство знает, что они могут производить и каковы будут их затраты.

Я думаю, что здесь (США) люди ждут чудес. Американское руководство думает, что они могут просто скопировать у Японии - но они не знают, что копировать!

Я спрашиваю руководителей, какая часть их проблем возникает из-за их производственных рабочих. И ответ всегда: все! Совершенно неверно.

Никто из выпускников бизнес школ не знает, что такое менеджмент и каковы его недостатки. Никто из выпускников школ бизнеса никогда не слышал об ответах, которые я даю на ваши вопросы - или, возможно, даже не думал о них.

- Э. Деминг, фильм "Если Япония может, почему не можем мы?"

На следующем видео Уильям В. Шеркенбах, директор отдела статистических методов компании Ford Motor Company беседует с Э. Демингом 1984 г.):

На следующем виде У. Эдвардс Деминг беседует с Гэри Макдональдом (Gary McDonald, General Motors Research Laboratories), Фредом К. Леоне (Fred C. Leone, Executive Director, American Statistical Association), Черчиллем Эйзенхартом (Churchill Eisenhart, USA National Bureau of standards) и Ллойдом Нельсоном (Lloyd Nelson, Nashua Corporation) в 1981г. Видеозапись произведена при спонсорстве Исследовательской лаборатории General Motors (General Motors Research Laboratories) в сотрудничестве с Американской статистической ассоциацией (American Statistical Association).

На следующем видео Э. Деминг говорит об обучении простым статистическим методам управления в условиях промышленного кризиса, с которым сталкивается западный мир (1981), 54 минуты. Ведущий и директор проекта Гэри Макдональд (Gary McDonald, General Motors Research Laboratories), директор проекта Доктор Гарри О. Постен (Harry O. Posten, University of Connecticut). Видеозапись произведена при спонсорстве Исследовательской лаборатории General Motors (General Motors Research Laboratories) в сотрудничестве с Американской статистической ассоциацией (American Statistical Association).

Смотрите далее, интервью Юрия Павловича Адлера (профессора МИСИС) Сергею Турко (Главный редактор Издательство «Альпина Паблишер»), Философия Эдвардса Деминга:

Знания