AQT (Advanced Quality Tools) - перейти на главную страницу

«Люди избавились бы от половины своих неприятностей, если бы смогли договориться о значении слов».

 

Рене Декарт, 1596-1650

 Вариабельность

Операциональные определения (operational definition)

 

Материал подготовил Григорьев С. П.

 

 

 

По мнению многих промышленников, нет ничего важнее для бизнеса, чем операциональные определения. И ничем в производстве не пренебрегают так, как операциональными определениями.

- [1] Эдвардс Деминг

 

 

Во многих компаниях сферы услуг, торговли и производства, нередко нет документированного описания определенных проблемных процедур, однозначных для понимания всеми сотрудниками компании - операциональных определений, это лишь увеличивает вариабельность в системе. Бытует предположение, что процедуры полностью и без этого определены и им все следуют. Как точно следуют? Какой версии пересказа от одного сотрудника другому соответствуют действия сотрудников (как в игре в испорченный телефон)?

 

Удивительно, сколько человечеству потребуется лет для принятия новых знаний. Еще 380 лет?! Сравните цитаты Р. Декарта и Э. Деминга:

 

 

 

Люди избавились бы от половины своих неприятностей, если бы смогли договориться о значении слов.

- Рене Декарт, 1596-1650

 

 

 

Слова не имеют значения, если их нельзя преобразовать в действия, с которыми соглашаются все. Операциональное определение дает возможность передачи однозначного смысла с помощью понятий.

- [2] Эдвардс Деминг

 

 

 

Эдвардс Деминг и Уолтер Шухарт, рассматривали работы по созданию операциональных определений как в высшей степени важные и ставили их значение вровень с теорией вариаций и контрольными картами. Ведь использование операциональных определений имеет прямое отношение к уменьшению вариабельности.

 

 

 

Операциональные определения (operational definition) – определения, с которыми разумный человек может согласиться и использовать их на практике. Операциональные определения вовсе не открыты для интерпретации и не допускают двусмысленности — напротив, они сами интерпретируют, толкуют.

 

- [2] Эдвардс Деминг

 

 

 

 

 

Пример пренебрежения операциональными определениям

 

 

Сатья: "Пример визуализации: доска с образцами браковки стропов".

Источник: up-pro.ru

 

На участке отделки металла и отгрузки готовой продукции сортопрокатного цеха № 1 размещена доска с образцами браковки стропов. На ней можно рассмотреть и даже проверить наощупь, что произошло с канатом — передавливание, расслоение, перегиб.

 

Красивый стенд, но к сожалению, он не даёт чёткого операционального определения, когда стоит браковать строп.

 

Инициатором размещения наглядной информации стал мастер участка. Предложение он оформил через Фабрику идей и реализовал вместе с коллегой. Теперь здесь каждый знает, как выглядит вышедший из эксплуатации строп.

 

Грузоподъёмные работы потенциально опасны. Крановщикам и стропальщикам приходится учитывать много нюансов. Главное требование безопасности — перед каждым применением проверять оборудование. Недопустимо использовать повреждённые стропы, это может привести к несчастным случаям.

 

Как пояснил мастер участка, из 48 его подчинённых примерно половина имеет смежную профессию стропальщика. Поэтому было решено оформить стенд с наглядным напоминанием, какими канатами при погрузке и разгрузке пользоваться уже нельзя. Доска с образцами бракованных стропов появилась в ноябре прошлого года.

 

— До сих пор у нас возникало немало вопросов в работе крановщиков и стропальщиков о правильности браковки стропов, особенно металлических, которые используются чаще всего, — рассказывает начальник участка отделки металла и отгрузки готовой продукции СПЦ № 1. — Есть ряд стандартов и требований, на них и опирались авторы проекта, в течение определённого времени собиравшие образцы бракованных канатов и оформившие на доске наглядную информацию.

 

 

Наш комментарий

 

Красивый стенд, но к сожалению, он не даёт чёткого операционального определения, когда стоит браковать строп.

 

Уверен, что этот стенд снизил только количество озвученных вопросов от стропальщиков, озвученных, а не возникающих. Да, задавать такие вопросы теперь им будет неудобно (стыдно) - ведь теперь "только глупый не сможет разобраться".

 

Давайте попробуем разобраться?!

 

 

Теги статьи

Операционное определение, операциональное определение, операциональный это, определения дефектов, операциональное определение параметров качества, качество и операциональные определения, операциональность это, операциональные определения брака.

 

 Платный контент

Чтобы просмотреть полную версию статьи оформите подписку

 

Стоимость подписки на все статьи сайта

  • Годовая подписка (12 месяцев) - 400,00 руб/мес. ( 4800,00 руб/год).
  • Подписка на пол года (6 месяцев) - 450,00 руб/мес. ( 5400,00 руб/год).
  • Ежемесячная подписка (1 месяц) - 500,00 руб/мес. ( 6000,00 руб/год).

Приобрести подписку

 

Доступ к уникальным и постоянно пополняемым статьям по практическому применению системы менеджмента Э. Деминга и статистическому управлению процессами с использованием контрольных карт Шухарта.  Подписчику по запросу будет предоставлен именной сертификат:

 

 

ПО Контрольные карты Шухарта SPC FOR EXCEL SOFTWARE

 

Самые эффективные и доступные инструменты статистического управления процессами (Statistical Process Control, SPC):

Центр передовых инструментов управления качеством
Advanced Quality Tools (AQT)

Россия, Санкт-Петербург

Тел.: (812) 679-79-71

Консалтинг и обучение
E-mail: info@advanced-quality-tools.ru

Программное обеспечение
E-mail: info@spcforexcel.ru

AQT (Advanced Quality Tools) - перейти на главную страницу

Красивый стенд, но к сожалению, он не даёт чёткого операционального определения, когда стоит браковать строп.

Красивый стенд, но к сожалению, он не даёт чёткого операционального определения, когда стоит браковать строп.