Инновационный менеджмент. Система глубинных знаний Эдвардса Деминга (The Deming System of Profound Knowledge, SoPK). Контрольные карты Шухарта или как действовать с пониманием природы вариабельности.
Системное мышление, теория вариабельности, теория познания, некоторые знания в области психологии. Что узнал высший менеджмент японских компаний от Эдвардса Деминга и почему его называют создателем "японского экономического чуда"?
Целевая аудитория: высший менеджмент предприятий.
Все участники обучения получают уникальные знания в областях менеджмента любыми системами и управления окружающей нас вариабельностью, которые позволяют начать действительные преобразования в своих компаниях.
Понимание теории систем, теории вариабельности с применением контрольных карт Шухарта и операциональных определений, теории познания и некоторых знаний области психологии людей на всех уровнях управления, без преувеличения, имеет наиважнейшее значение для конкурентоспособности российской промышленности.
Значимость понимания этих законов (теорий) для совершенствования качества, повышения эффективности производства и услуг трудно переоценить, они так же важны, как и понимание законов аэродинамики, если вы занимаетесь проектированием самолётов.
"Никто из выпускников бизнес школ не знает, что такое менеджмент и каковы его недостатки. Никто из выпускников школ бизнеса никогда не слышал об ответах, которые я даю на ваши вопросы - или, возможно, даже не думал о них".
Преподаватель: Григорьев С. П. , научный руководитель Центра передовых инструментов управления качеством, автор открытых решений , представленных на нашем сайте, Санкт-Петербург, Россия.
Уникальный авторский курс с большой практической ценностью для высшего менеджмента компаний, в которых планируются настоящие преобразования.
Без обучения высшего менеджмента по этому курсу, обучение среднего менеджмента и цехового персонала не будут иметь ожидаемого результата. Смотрите пояснение чему должен научиться высший менеджмент в 14-м пункте менеджмента Эдвардса Деминга .
Цель обучения - запуск цепной реакции Деминга
Улучшайте качество
За счет меньшего количества ошибок, переделок и задержек, а также лучшего использования машинного времени и материалов уменьшатся затраты
Повысится производительность
Займете рынок, предлагая лучшее качество по более низкой цене
Останетесь в деле
Сохраните и умножите количество рабочих мест
Разделы обучения
1. Эдвардс Деминг и его роль в революции качества.
2. Свойства систем (системное мышление).
3. Теория вариабельности (статистическое мышление).
"Статистическое управление процессами открывает дорогу к улучшениям и инженерным инновациям, дает возможность измерить результаты любых попыток улучшений, делает процесс по-настоящему прозрачным и измеримым.
Многие знают о статистическом контроле качества на производстве. Это важно, но производство лишь малая часть общей системы. Можно добиться 100%-гo успеха в рамках производства и, в конце концов, обанкротиться. Самое важное применение принципов статистического контроля качества, под которыми я подразумеваю знания об общих и особых причинах вариаций, в управлении человеческими ресурсами".
3.1. Эксперимент Эдвардса Деминга с красными бусинами (проведение с участниками обучения).
3.2. Эксперимент Эдвардса Деминга " Воронка и мишень ".
3.3 Функция потерь Тагути (Taguchi).
3.4. Операциональные определения .
3.5. Контрольные карты Шухарта - самый эффективный инструмент анализа бизнес-метрик, контроля поведения процессов и управления качеством или как действовать с пониманием природы вариабельности.
"Если высшее руководство оказывает активную поддержку, потенциальный эффект от внедрения контрольных карт Шухарта превзойдет все ожидания!"
"Диаграмма поведения процесса (контрольная XmR-карта) дает нам операциональное определение того, как получить максимальную отдачу от любого процесса. Когда вы используете диаграмму поведения процесса в качестве операционального определения, она становится локомотивом для ваших усилий по улучшению. Вам не нужно сначала работать над улучшением процесса измерения. Вам не нужно сначала проводить анализ видов отказов и последствий ( FMEA ), чтобы думать обо всем, что может пойти не так. Вам не нужно проводить мозговой штурм , чтобы найти проблему, над которой можно работать. Вы просто слушаете свой производственный процесс и позволяете ему говорить вам, что исправить, и когда исправить. Когда вы успешно устраните проблему, контрольная карта покажет этот успех. Если вам не удастся решить проблему, диаграмма поведения процесса будет продолжать вас беспокоить".
3.6. Производственные суженные допуски, учитывающие ошибку и смещение измерительной системы.
3.7. Индексы воспроизводимости: Cp (индекс жизненного пространства процесса), Cpk (индекс центрированности процесса в поле допуска) - суть и недостатки.
3.8. Проведение анализа измерительной системы с меньшими усилиями и большим практическим смыслом (стабильность, ошибка системы измерения, смещение, неадекватные и близкие к неадекватным единицы измерения, эффективное приращение (инкремент) с использованием простых графических методов, присущих контрольным картам Шухарта.
4. Теория познания.
Цикл Шухарта-Деминга PDSA (Plan—Do—Study—Act, Цикл Деминга, Deming Cycle), который лежит в основе основного стандарта в области менеджмента качества ISO 9001, а также ряда отраслевых стандартов: IATF 16949 (автопром), ISO TS 22163 (IRIS – железнодорожная промышленность), EN/AS 9100 (авиация), ГОСТ РВ 15.002 (оборонная промышленность), СТО ГАЗПРОМ 9001 и др. Часто именуемый PDCA (Plan—Do— Check—Act).
"Когда я впервые познакомился с концепцией цикла PDSA, то через 15 минут мне показалось, что я знаю все существенное об этой модели. Теперь же, после десятилетий активной практики и изучения, я думаю, что когда-нибудь я буду знать достаточно об этой концепции".
5. Необходимые знания в области психологии.
Для формирования навыка самостоятельного использования системного мышления, теории познания и контрольных карт Шухарта, все слушатели осуществляют практическую работу с реальными данными процессов, с которыми им приходится работать в своей деятельности (при наличии таких данных).
При необходимости засекретить реальные данные, участники могут произвести их предварительное шифрование, которое не окажет влияния на выводы.
Учебно-методические материалы
- Заказчик за свой счёт обеспечивает всех участников обучения книгой Генри Р. Нива, "Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга" / Henry R. Neave, "The Deming Dimension" Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2017. Научные редакторы Ю. Адлер, Ю. Рубаник, В. Шпер. Приобрести книгу можно в издательстве Альпина Паблишер .
- Заказчик за свой счёт обеспечивает всех участников обучения книгой Дональда Уилера "Статистическое управление процессами. Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта" / "Understanding Statistical Process Control", Donald J. Wheeler; 410 страниц. Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2016. Научные редакторы Ю. Адлер, В. Шпер. Приобрести книгу можно в издательстве Альпина Паблишер .
- В качестве дополнительных электронных обучающих пособий участники обучения имеют доступ к материалам и статьям, представленным на сайте advanced-quality-tools.ru .
- Каждому участнику обучения предоставляется возможность бесплатного использования кроссплатформенного ПО «Контрольные карты Шухарта ПРО-Аналитик +AI (для Windows, Mac, Linux)» с технической и методической поддержкой в течение 14 календарных дней . Установка ПО на рабочий компьютер участника обучения осуществляется вне времени учебных занятий.
Видеозапись курса обучения запрещена. По отдельному согласованию с преподавателем может быть разрешено выборочное фотографирование во время очного обучения (создание скриншотов экрана во время онлайн-обучения) и выборочная видеозапись во время обучения, например, проведение в очном формате в составе участников обучения эксперимента Эдвардса Деминга с красными бусинами .
Сертификат об окончании курса обучения
По окончании обучения всем участникам предоставляются именные сертификаты (сертификат выдаётся в цифровом виде).
Сертификат выдаётся в цифровом виде, вы самостоятельно сможете распечатать его на цветном принтере.
Стоимость курса обучения
Вариант 1 (у нас)
- Стоимость корпоративного очного обучения на территории нашего Центра: 640.000,00 руб. за семинар для одной группы участников, НДС не облагается. Программа обучения рассчитана на 4 дня по 6+ академических часов в день .
Рекомендуемая численность одной группы - до 25 человек .
Мы рекомендуем этот вариант. Со сменой обстановки ваши сотрудники смогут лучше освоить материал занятий не отвлекаясь на текущие дела.
Для очного обучения на территории нашего Центра в Санкт-Петербурге иногородним участникам рекомендуем проживание в новом отеле «Белое Дерево» ☆☆☆, где будут проходить семинары: beloe-derevo.com . Дополнительные бонусы иногородним участникам очных семинаров: Возможно предоставление скидки на стоимость проживания в отеле. Завтрак (шведский стол) - входит в стоимость проживания в отеле.
Два кофе-брейка и обед в день обучения оплачиваются дополнительно (средняя цена дневного меню менее 1000 руб.). В отеле предусмотрены антиковидные меры
Вариант 2 (на вашей территории)
- Стоимость корпоративного очного обучения на территории Заказчика: 560.000,00 руб. за семинар для одной группы участников, НДС не облагается. Программа обучения рассчитана на 4 дня по 6+ академических часов в день . Для предприятий, расположенных за пределами Санкт-Петербурга потребуется дополнительная оплата перелёта, трансфера от аэропорта до гостиницы и обратно, проживание в гостинице на срок визита плюс одни сутки.
Рекомендуемая численность одной группы - до 25 человек .
Вариант 3 (онлайн группа)
- Стоимость корпоративного онлайн-обучения: 270.000,00 руб. за семинар для одной группы участников, НДС не облагается. Программа обучения рассчитана на 22 академических часа онлайн-занятий.
Рекомендуемая численность одной группы - до 5 человек .
Практические занятия
Практические занятия по работе с данными процессов участников оплачиваются дополнительно в зависимости от потребности:
- 7.500,00 руб./академический час онлайн-занятий (индивидуально или в группах до 5 человек );
На ваш запрос вышлем календарь свободных дней для планирования очных и онлайн-занятий.
Технические требования
Технические требования к оборудованию участников онлайн-обучения
Для осуществления онлайн-встреч предпочтительно используется Zoom (альтернативные программные продукты: Google Meet и Яндекс.Телемост ). Программное обеспечение для онлайн-встреч (бесплатное).
Камера и микрофон могут быть установлены в аудитории для проведения группового онлайн-обучения. При этом все участники должны быть в зоне видимости камеры, а микрофонное оборудование должно обеспечивать передачу звука достаточного качества.
Когда участники группового онлайн-обучения находятся в разных локациях и для проведения индивидуального онлайн-обучения все участники должны быть обеспечены компьютером с подключёнными камерой, микрофоном и наушниками.
Наличие камеры для визуального контакта преподавателя со всеми участниками онлайн-обучения - обязательное условие проведения онлайн-обучения.
Технические требования к аудитории заказчика для очных семинаров
Аудитория должна иметь хорошее освещение, оснащена экраном с проектором (подключение к ноутбуку по HDMI), столами и стульями для всех участников тренинга, доступными розетками у стола ведущего и обучаемых.
Для практической части участники семинара должны быть обеспечены, как минимум одним компьютером на группу из трёх человек.
Рекомендуемая дорожная карта сотрудничества
Экспресс-обследование предприятия
Сопровождение мероприятий по совершенствованию
качества и производительности
Информация, представленная на данной странице, носит исключительно информационный характер и не является офертой или публичной офертой. Цены, условия и наличие товаров или услуг могут быть изменены без предварительного уведомления. Для получения подробной информации о ценах, условиях и оформлении заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами.