AQT (Advanced Quality Tools) - перейти на главную страницу

 семинар, Тренинг

Контрольные карты Шухарта - самый эффективный инструмент анализа бизнес-метрик, контроля и управления качеством. Статистическое мышление.

 

Программа рассчитана на руководителей производства, служб качества и ОТК, руководителей других подразделений производственных и сервисных компаний.

 

Ведущий: Григорьев С. П., научный руководитель Центра передовых инструментов управления качеством, автор открытых решений, представленных на нашем сайте, Санкт-Петербург, Россия.

 

 

Предостережение: Интернет полон предложений различных курсов обучения по менеджменту Э. Деминга и контрольным картам Шухарта, будьте внимательны при их выборе для своей команды.

 

 

Если на сцене кривляются двенадцать клоунов, вы можете прыгнуть на сцену и начать читать Шекспира, но для публики вы будете всего лишь тринадцатым клоуном.

 

- Адам Валински (род. 1937), юрист, работавший в Министерстве юстиции США и спичрайтер для Роберта Ф. Кеннеди

 

 

 

В обучении используются интересные и качественные авторские учебные материалы, которых нет в Интернет.

 

 

 

Статистическое управление процессами открывает дорогу к улучшениям и инженерным инновациям, дает возможность измерить результаты любых попыток улучшений, делает процесс по-настоящему прозрачным и измеримым.

 

Многие знают о статистическом контроле качества на производстве. Это важно, но производство лишь малая часть общей системы. Можно добиться 100%-гo успеха в рамках производства и, в конце концов, обанкротиться. Самое важное применение принципов статистического контроля качества, под которыми я подразумеваю знания об общих и особых причинах вариаций, в управлении человеческими ресурсами.

 

- [2] Э. Деминг

 

 

 

 

По окончании обучения все участники получают именные сертификаты.

Сертификат об окончании курса "Контрольные карты Шухарта" (DEMING.PRO)

Сертификат выдаётся в цифровом виде, вы самостоятельно сможете распечатать его на цветном принтере. Все документы для бухгалтерского учёта передаются по ЭДО.

 

 

Бонусы участникам обучения

 

+ Подписка на платный контент (1 месяц) в подарок!

+ Всем участникам представляется бесплатный период пользования ПО Контрольные карты Шухарта ПРО на 1 месяц.

 

+ Раздаточный материал

В качестве раздаточного материала участникам семинара будут предоставлены электронные книги - бестселлеры (для корпоративных групп до пяти экземпляров).

 

Контрольные карты Шухарта [4] - Дональд Уилер, Дэвид Чамберс, "Статистическое управление процессами. Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта" / "Understanding Statistical Process Control", Donald J. Wheeler; Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2016. Научные редакторы Ю. Адлер, В. Шпер. Предисловие к этой книге написал Э. Деминг.

 

Научный руководитель нашего AQT Центра и ведущий этого семинара лично знаком с Дональдом Уилером, одним из ведущих авторитетов в мире в области статистического управления процессами и прикладного анализа данных. На нашем сайте публикуются в переводе самые интересные статьи в области практического применения контрольных карт Шухарта, любезно предоставленные нам Дональдом Уилером. В разработанном нами ПО Контрольные карты Шухарта для Excel + Power Query используются методы анализа данных рекомендованные доктором Д. Уилером, которых вы не встретите в другом программном обеспечении по статистическому управлению процессами (Statistical Process Control, SPC).

 

 

 

Первое знакомство

 

До проведения корпоративных семинаров мы рекомендуем провести как минимум одну онлайн-встречу лидеров обучаемой группы с ведущим обучение. На этой встрече лидеры смогут получить ответы на свои вопросы, узнать что может потребоваться участникам семинара для повышения эффективности обучения и последующего применения полученных знаний на предприятии заказчика.

 

 

 

Стоимость

  • Стоимость корпоративного очного обучения: 140.000,00 руб. за семинар для группы участников, НДС не облагается. Программа обучения рассчитана на 3 дня по 6+ академических часов в день.

    Для очного обучения в Санкт-Петербурге иногородним участникам рекомендуем проживание в новом отеле «Белое Дерево» 3***, где будут проходить семинары: beloe-derevo.com

    Два кофе-брейка и обед в день обучения оплачиваются дополнительно (средняя цена дневного меню менее 1000 руб.).

    Дополнительные бонусы иногородним участникам очных семинаров в Санкт-Петербурге: Возможно предоставление скидки на стоимость проживания в отеле. Завтрак (шведский стол) - входит в стоимость проживания в отеле "Белое дерево", г. Санкт-Петербург.

    Предусмотрены антиковидные меры:


 

  • Стоимость корпоративного онлайн-обучения: 82.000,00 руб. за семинар для группы участников, НДС не облагается. Программа обучения рассчитана на 17 академических часов онлайн-занятий. Занятия проводятся в удобном для обучаемых режиме 2-3 дня в неделю по 3 академических часа в день.

  • Стоимость индивидуального онлайн-обучения: 24.000,00 руб. за одного участника, НДС не облагается. Программа обучения рассчитана на 16 академических часов онлайн-занятий. Занятия проводятся в удобном для обучаемых режиме 2-3 дня в неделю по 3 академических часа в день.

  • Практические занятия по работе с данными процессов участников оплачиваются дополнительно в зависимости от потребности:
    • 2.500,00 руб./час онлайн-занятий;
    • 3500,00 руб./час очных занятий (не менее восьми часов в день).

 

 

На ваш запрос вышлем календарь свободных дней для планирования очных и онлайн-занятий. Рекомендуемое время проведения онлайн-занятий: 12:00-15:00, 13:00-16:00, 14:00-17:00, 15:00-18:00, 16:00-19:00, 17:00-20:00, 18:00-21:00.

 

 

Заказать семинар

 

 

Программа семинара

 

Программа обучения состоит из теоретической и практической частей, посвященных использованию контрольных карт Шухарта, как самого эффективного инструмента для анализа бизнес-метрик, совершенствования процессов, качества продукции и услуг.

 

Для формирования навыка самостоятельного использования контрольных карт Шухарта, все слушатели осуществляют практическую работу с реальными данными процессов, с которыми им приходится работать в своей деятельности.

 

При необходимости засекретить конфиденциальную информацию, участники могут произвести предварительное шифрование данных, которое не окажет влияния на выводы.

 

 

 

 

Разделы обучения

 

Теория вариабельности (статистическое мышление).

 

  1. Эксперимент Э. Деминга с красными бусинами.

  2. Эксперимент Э. Деминга "Воронка и мишень".

  3. Функция потерь Тагути (Genichi Taguchi).

  4. Операциональные определения.

  5. Цикл Шухарта-Деминга PDSA (PDCA).


  6. Контрольные карты Шухарта для непрерывных величин (измерений).

    1. Контрольная карта индивидуальных значений (непрерывных величин) и скользящих размахов XmR-карта.

    2. Контрольная карта средних подгрупп и групповых размахов для непрерывных величин XR-карта (XbarR-карта).

    3. Производственные суженные допуски, учитывающие ошибку и смещение измерительной системы.

    4. Индексы воспроизводимости: Cp (индекс жизненного пространства процесса), Cpk (индекс центрированности процесса в поле допуска).

  7. Контрольные карты Шухарта для дискретных величин (подсчетов, альтернативных данных)

    Бегло, т. к. вместо них следует использовать в XmR-карту индивидуальных значений и скользящих размахов. Смотрите статью Дональда Уилера: Контрольные карты для альтернативных данных (подсчётов) p-карта, np-карта, C-карта и u-карта или XmR-карта индивидуальных значений?


8. Анализ измерительной системы

Проведение анализа измерительной системы с меньшими усилиями и большим практическим смыслом (стабильность, ошибка системы измерения, смещение,
неадекватные и близкие к неадекватным единицы измерения, эффективное приращение (инкремент), пригодность, сравнение систем измерений разных операторов (параллелизм, положение, ошибка повторного тестирования) с использованием простых графических методов, присущих контрольным картам Шухарта.


9. Дополнительные инструменты управления качеством

Бегло о дополнительных инструментах управления качеством: Диаграмма Исикавы, Метод Пять «Почему?», Контрольные листы, Диаграмма Парето, Гистограммы, Диаграммы рассеивания (корреляции).

 

 

 

 

Статистическое управление процессами — это в первую очередь целое мировоззрение, подкрепленное определенными методами. Это способ мышления, и в этом вся суть. Без такого мышления методы совершенно бесполезны! Обозначить важность контрольных карт для непрерывного совершенствования может только высшее руководство. Если высшее руководство оказывает этому активную поддержку, потенциальный эффект от внедрения контрольных карт превзойдет все ожидания!

 

- [4] Дональд Уилер

 

 

Диаграмма поведения процесса (контрольная XmR-карта) дает нам операциональное определение* того, как получить максимальную отдачу от любого процесса. Когда вы используете диаграмму поведения процесса в качестве операционального определения, она становится локомотивом для ваших усилий по улучшению. Вам не нужно сначала работать над улучшением процесса измерения. Вам не нужно сначала проводить анализ видов отказов и последствий (FMEA), чтобы думать обо всем, что может пойти не так. Вам не нужно проводить мозговой штурм, чтобы найти проблему, над которой можно работать. Вы просто слушаете свой производственный процесс и позволяете ему говорить вам, что исправить, и когда исправить. Когда вы успешно устраните проблему, контрольная карта покажет этот успех. Если вам не удастся решить проблему, диаграмма поведения процесса будет продолжать вас беспокоить.

 

- Дональд Уилер, статья "Три вопроса для успеха"

 

* - смотрите статью Операциональные определения (operational definition)

 

 

 

Технические требования к оборудованию участников для онлайн собраний

 

Все участники должны иметь индивидуальный комплект оборудования для осуществления онлайн-встреч в Zoom, а именно ПК с камерой, микрофоном и наушниками. Программное обеспечение для онлайн-встреч Zoom (бесплатное) необходимо установить на ПК и проверь работу заранее. Для лучшего качества передачи звука требуется использование наушников.

 

В крайних случаях камера и микрофон могут быть установлены в аудитории для одновременного участия в онлайн-встрече нескольких человек. При этом все участники должны быть в зоне видимости камеры, а микрофонное оборудование должно обеспечивать передачу звука достаточного качества.

 

 

Требования к аудитории заказчика для очных семинаров

 

Аудитория должна иметь хорошее освещение, оснащена экраном с проектором (подключение к ноутбуку HDMI), столами и стульями для всех участников тренинга, доступными розетками у стола ведущего.

 

Для практической части участники семинара должны быть обеспечены, как минимум одним компьютером на группу из трёх человек.

 

Заказчиком должны быть обеспечены антиковидные меры для всех участников:

Открытые решения

Технический нокаут конкурентов

Нормирование производственных процессов

Использование KPI в системе мотивации

Премирование сотрудников

АСУ ТП. Ошибки первого и второго рода

Построение контрольных карт по неадекватным единицам измерения ведет к ошибочным выводам

Анализ количества исходящих контактов отдела продаж

Управление на основе страха

KPI в управлении качеством

Качество или количество?

Сравнение среднемесячных значений с нормативами для индивидуальных измерений - невежество

Достаточно ли анализа гистограмм распределения? Начинайте с построения контрольных карт Шухарта

Проблемы применения таблиц выборочного приёмочного контроля качества

Деньги есть, знаний не надо - обычная практика доминирующего стиля менеджмента

Субоптимизация на цифровой модели - иллюзия улучшений

Соответствующая спецификации продукция действительно соответствующая?

Правильные и неправильные пути использования полей допусков. Следует ли сортировать продукцию относительно полей допуска на дефектную и бездефектную или пытаться настраивать процесс?

Новые станки, роботизация и приспособления – не панацея!

 

 

 

 

Фундаментальные знания

14 пунктов программы доктора Э. Деминга для менеджмента

Система глубинных знаний. Deming's System of Profound Knowledge (SoPK)

Смертельные болезни и препятствия на пути к преобразованиям

Биографические данные Эдвардса Деминга

Предостережение Э. Деминга в предисловии к его книге «Выход из кризиса»

Вопросы в помощь менеджменту компаний от Эдвардса Деминга

Природа вариабельности

Преобразование и непрерывное совершенствование системы закупок

Эксперимент Э. Деминга с красными бусинами. Dr. Deming's Red Bead Experiment

Эксперимент Э. Деминга "Воронка и мишень". Dr. Deming's Funnel Experiment

Операциональные определения (operational definition)

Всё или ничего вместо использования таблиц для выборочного приемочного контроля

Управление по целям (MBO), что не так?

Система мотивации персонала

О вреде премирования

Бессмысленность поиска примеров

Ошибочная привлекательность конкуренции

Вирусная теория менеджмента

Концепция вариабельности в процессах организационного управления

Концепция вариабельности и управление персоналом

Концепция вариабельности и управление технологическими процессами

 

ПО Контрольные карты Шухарта SPC FOR EXCEL SOFTWARE

Самые эффективные и доступные инструменты статистического управления процессами (Statistical Process Control, SPC):

Центр передовых инструментов управления качеством
Advanced Quality Tools (AQT)

Россия, Санкт-Петербург

Тел.: (812) 679-79-71

Консалтинг и обучение
E-mail: info@advanced-quality-tools.ru

Программное обеспечение
E-mail: info@spcforexcel.ru

AQT (Advanced Quality Tools) - перейти на главную страницу

 семинар, Тренинг

Контрольные карты Шухарта - самый эффективный инструмент анализа бизнес-метрик, контроля и управления качеством. Статистическое мышление.

 

Программа рассчитана на руководителей производства, служб качества и ОТК, руководителей других подразделений производственных и сервисных компаний.

 

Ведущий: Григорьев С. П., научный руководитель Центра передовых инструментов управления качеством, автор открытых решений, представленных на нашем сайте, Санкт-Петербург, Россия.

 

 

Предостережение: Интернет полон предложений различных курсов обучения по менеджменту Э. Деминга и контрольным картам Шухарта, будьте внимательны при их выборе для своей команды.

 

 

Если на сцене кривляются двенадцать клоунов, вы можете прыгнуть на сцену и начать читать Шекспира, но для публики вы будете всего лишь тринадцатым клоуном.

 

- Адам Валински (род. 1937), юрист, работавший в Министерстве юстиции США и спичрайтер для Роберта Ф. Кеннеди

 

 

 

В обучении используются интересные и качественные авторские учебные материалы, которых нет в Интернет.

 

 

 

Статистическое управление процессами открывает дорогу к улучшениям и инженерным инновациям, дает возможность измерить результаты любых попыток улучшений, делает процесс по-настоящему прозрачным и измеримым.

 

Многие знают о статистическом контроле качества на производстве. Это важно, но производство лишь малая часть общей системы. Можно добиться 100%-гo успеха в рамках производства и, в конце концов, обанкротиться. Самое важное применение принципов статистического контроля качества, под которыми я подразумеваю знания об общих и особых причинах вариаций, в управлении человеческими ресурсами.

 

- [2] Э. Деминг

 

 

 

 

По окончании обучения все участники получают именные сертификаты.

Сертификат об окончании курса "Контрольные карты Шухарта" (DEMING.PRO)

Сертификат выдаётся в цифровом виде, вы самостоятельно сможете распечатать его на цветном принтере. Все документы для бухгалтерского учёта передаются по ЭДО.

 

 

Бонусы участникам обучения

 

+ Подписка на платный контент (1 месяц) в подарок!

+ Всем участникам представляется бесплатный период пользования ПО Контрольные карты Шухарта ПРО на 1 месяц.

 

+ Раздаточный материал

В качестве раздаточного материала участникам семинара будут предоставлены электронные книги - бестселлеры (для корпоративных групп до пяти экземпляров).

 

Контрольные карты Шухарта [4] - Дональд Уилер, Дэвид Чамберс, "Статистическое управление процессами. Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта" / "Understanding Statistical Process Control", Donald J. Wheeler; Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2016. Научные редакторы Ю. Адлер, В. Шпер. Предисловие к этой книге написал Э. Деминг.

 

Научный руководитель нашего AQT Центра и ведущий этого семинара лично знаком с Дональдом Уилером, одним из ведущих авторитетов в мире в области статистического управления процессами и прикладного анализа данных. На нашем сайте публикуются в переводе самые интересные статьи в области практического применения контрольных карт Шухарта, любезно предоставленные нам Дональдом Уилером. В разработанном нами ПО Контрольные карты Шухарта для Excel + Power Query используются методы анализа данных рекомендованные доктором Д. Уилером, которых вы не встретите в другом программном обеспечении по статистическому управлению процессами (Statistical Process Control, SPC).

 

 

 

Первое знакомство

 

До проведения корпоративных семинаров мы рекомендуем провести как минимум одну онлайн-встречу лидеров обучаемой группы с ведущим обучение. На этой встрече лидеры смогут получить ответы на свои вопросы, узнать что может потребоваться участникам семинара для повышения эффективности обучения и последующего применения полученных знаний на предприятии заказчика.

 

 

 

Стоимость

  • Стоимость корпоративного очного обучения: 140.000,00 руб. за семинар для группы участников, НДС не облагается. Программа обучения рассчитана на 3 дня по 6+ академических часов в день.

    Для очного обучения в Санкт-Петербурге иногородним участникам рекомендуем проживание в новом отеле «Белое Дерево» 3***, где будут проходить семинары: beloe-derevo.com

    Два кофе-брейка и обед в день обучения оплачиваются дополнительно (средняя цена дневного меню менее 1000 руб.).

    Дополнительные бонусы иногородним участникам очных семинаров в Санкт-Петербурге: Возможно предоставление скидки на стоимость проживания в отеле. Завтрак (шведский стол) - входит в стоимость проживания в отеле "Белое дерево", г. Санкт-Петербург.

    Предусмотрены антиковидные меры:


 

  • Стоимость корпоративного онлайн-обучения: 82.000,00 руб. за семинар для группы участников, НДС не облагается. Программа обучения рассчитана на 17 академических часов онлайн-занятий. Занятия проводятся в удобном для обучаемых режиме 2-3 дня в неделю по 3 академических часа в день.

  • Стоимость индивидуального онлайн-обучения: 24.000,00 руб. за одного участника, НДС не облагается. Программа обучения рассчитана на 16 академических часов онлайн-занятий. Занятия проводятся в удобном для обучаемых режиме 2-3 дня в неделю по 3 академических часа в день.

  • Практические занятия по работе с данными процессов участников оплачиваются дополнительно в зависимости от потребности:
    • 2.500,00 руб./час онлайн-занятий;
    • 3500,00 руб./час очных занятий (не менее восьми часов в день).

 

 

На ваш запрос вышлем календарь свободных дней для планирования очных и онлайн-занятий. Рекомендуемое время проведения онлайн-занятий: 12:00-15:00, 13:00-16:00, 14:00-17:00, 15:00-18:00, 16:00-19:00, 17:00-20:00, 18:00-21:00.

 

 

Заказать семинар

 

 

Программа семинара

 

Программа обучения состоит из теоретической и практической частей, посвященных использованию контрольных карт Шухарта, как самого эффективного инструмента для анализа бизнес-метрик, совершенствования процессов, качества продукции и услуг.

 

Для формирования навыка самостоятельного использования контрольных карт Шухарта, все слушатели осуществляют практическую работу с реальными данными процессов, с которыми им приходится работать в своей деятельности.

 

При необходимости засекретить конфиденциальную информацию, участники могут произвести предварительное шифрование данных, которое не окажет влияния на выводы.

 

 

 

 

Разделы обучения

 

Теория вариабельности (статистическое мышление).

 

  1. Эксперимент Э. Деминга с красными бусинами.

  2. Эксперимент Э. Деминга "Воронка и мишень".

  3. Функция потерь Тагути (Genichi Taguchi).

  4. Операциональные определения.

  5. Цикл Шухарта-Деминга PDSA (PDCA).


  6. Контрольные карты Шухарта для непрерывных величин (измерений).

    1. Контрольная карта индивидуальных значений (непрерывных величин) и скользящих размахов XmR-карта.

    2. Контрольная карта средних подгрупп и групповых размахов для непрерывных величин XR-карта (XbarR-карта).

    3. Производственные суженные допуски, учитывающие ошибку и смещение измерительной системы.

    4. Индексы воспроизводимости: Cp (индекс жизненного пространства процесса), Cpk (индекс центрированности процесса в поле допуска).

  7. Контрольные карты Шухарта для дискретных величин (подсчетов, альтернативных данных)

    Бегло, т. к. вместо них следует использовать в XmR-карту индивидуальных значений и скользящих размахов. Смотрите статью Дональда Уилера: Контрольные карты для альтернативных данных (подсчётов) p-карта, np-карта, C-карта и u-карта или XmR-карта индивидуальных значений?


8. Анализ измерительной системы

Проведение анализа измерительной системы с меньшими усилиями и большим практическим смыслом (стабильность, ошибка системы измерения, смещение,
неадекватные и близкие к неадекватным единицы измерения, эффективное приращение (инкремент), пригодность, сравнение систем измерений разных операторов (параллелизм, положение, ошибка повторного тестирования) с использованием простых графических методов, присущих контрольным картам Шухарта.


9. Дополнительные инструменты управления качеством

Бегло о дополнительных инструментах управления качеством: Диаграмма Исикавы, Метод Пять «Почему?», Контрольные листы, Диаграмма Парето, Гистограммы, Диаграммы рассеивания (корреляции).

 

 

 

 

Статистическое управление процессами — это в первую очередь целое мировоззрение, подкрепленное определенными методами. Это способ мышления, и в этом вся суть. Без такого мышления методы совершенно бесполезны! Обозначить важность контрольных карт для непрерывного совершенствования может только высшее руководство. Если высшее руководство оказывает этому активную поддержку, потенциальный эффект от внедрения контрольных карт превзойдет все ожидания!

 

- [4] Дональд Уилер

 

 

Диаграмма поведения процесса (контрольная XmR-карта) дает нам операциональное определение* того, как получить максимальную отдачу от любого процесса. Когда вы используете диаграмму поведения процесса в качестве операционального определения, она становится локомотивом для ваших усилий по улучшению. Вам не нужно сначала работать над улучшением процесса измерения. Вам не нужно сначала проводить анализ видов отказов и последствий (FMEA), чтобы думать обо всем, что может пойти не так. Вам не нужно проводить мозговой штурм, чтобы найти проблему, над которой можно работать. Вы просто слушаете свой производственный процесс и позволяете ему говорить вам, что исправить, и когда исправить. Когда вы успешно устраните проблему, контрольная карта покажет этот успех. Если вам не удастся решить проблему, диаграмма поведения процесса будет продолжать вас беспокоить.

 

- Дональд Уилер, статья "Три вопроса для успеха"

 

* - смотрите статью Операциональные определения (operational definition)

 

 

 

Технические требования к оборудованию участников для онлайн собраний

 

Все участники должны иметь индивидуальный комплект оборудования для осуществления онлайн-встреч в Zoom, а именно ПК с камерой, микрофоном и наушниками. Программное обеспечение для онлайн-встреч Zoom (бесплатное) необходимо установить на ПК и проверь работу заранее. Для лучшего качества передачи звука требуется использование наушников.

 

В крайних случаях камера и микрофон могут быть установлены в аудитории для одновременного участия в онлайн-встрече нескольких человек. При этом все участники должны быть в зоне видимости камеры, а микрофонное оборудование должно обеспечивать передачу звука достаточного качества.

 

 

Требования к аудитории заказчика для очных семинаров

 

Аудитория должна иметь хорошее освещение, оснащена экраном с проектором (подключение к ноутбуку HDMI), столами и стульями для всех участников тренинга, доступными розетками у стола ведущего.

 

Для практической части участники семинара должны быть обеспечены, как минимум одним компьютером на группу из трёх человек.

 

Заказчиком должны быть обеспечены антиковидные меры для всех участников:

Сертификат об окончании курса "Контрольные карты Шухарта" (DEMING.PRO)

Сертификат об окончании курса "Контрольные карты Шухарта" (DEMING.PRO)