Контрольные карты Шухарта - самый эффективный инструмент анализа бизнес-метрик, контроля поведения процессов и управления качеством. Статистическое управление процессами (Statistical Process Control, SPC) или как действовать с пониманием природы вариабельности.
Целевая аудитория: средний менеджмент средних и крупных предприятий, ключевой персонал малых и микропредприятий.
Все участники обучения получают уникальные знания в области управления окружающей нас вариабельностью и шанс стать лидерами действительных преобразований в своих компаниях независимо от занимаемой должности.
"Статистическое управление процессами открывает дорогу к улучшениям и инженерным инновациям, дает возможность измерить результаты любых попыток улучшений, делает процесс по-настоящему прозрачным и измеримым.
Многие знают о статистическом контроле качества на производстве. Это важно, но производство лишь малая часть общей системы. Можно добиться 100%-гo успеха в рамках производства и, в конце концов, обанкротиться. Самое важное применение принципов статистического контроля качества, под которыми я подразумеваю знания об общих и особых причинах вариаций, в управлении человеческими ресурсами".
Преподаватель: Григорьев С. П., научный руководитель Центра передовых инструментов управления качеством и эффективностью, автор открытых решений, представленных на нашем сайте, Санкт-Петербург, Россия.
В августе 2021 года по этой программе прошли обучение сотрудники компаний: Татнефть, Каматек, Танеко, Татнефть-Нефтехим, Татнефть-АЗС Центр, Тн-АЗС-Запад, Татнефть - Алабуга стекловолокно, Татнефть-Пресскомпозит.
Уникальный авторский курс с большой практической ценностью для лидеров в области качества и производительности компаний, в которых планируются настоящие преобразования.
Обучение среднего менеджмента по этому курсу без обучения высшего менеджмента по соответствующему курсу не будет иметь ожидаемого результата.
"Одна компания, с которой я работаю, собирается обучить 50 000 человек, не на следующей неделе, это займёт много времени, но они собираются сделать это".
Разделы обучения
1. Кто такой Эдвардс Деминг?
2. Теория вариабельности и статистическое мышление.
2.1. Интерактивная часть в области осуществляемой работы с качеством продукции (услуг) в компании участников семинара.
2.2. Эксперимент Э. Деминга с красными бусинами (проведение с участниками обучения).
2.3. Эксперимент Э. Деминга "Воронка и мишень".
2.4 Функция потерь Тагути (Taguchi).
2.5. Операциональные определения.
2.6. Цикл Шухарта-Деминга PDSA (Plan—Do—Study—Act, Цикл Деминга, Deming Cycle), который лежит в основе основного стандарта в области менеджмента качества ISO 9001, а также ряда отраслевых стандартов: IATF 16949 (автопром), ISO TS 22163 (IRIS – железнодорожная промышленность), EN/AS 9100 (авиация), ГОСТ РВ 15.002 (оборонная промышленность), СТО ГАЗПРОМ 9001 и др. Часто именуемый PDCA (Plan—Do— Check—Act).
"Когда я впервые познакомился с концепцией цикла PDSA, то через 15 минут мне показалось, что я знаю все существенное об этой модели. Теперь же, после десятилетий активной практики и изучения, я думаю, что когда-нибудь я буду знать достаточно об этой концепции".
2.7. Контрольные карты Шухарта.
2.7.1. Контрольные карты Шухарта для непрерывных величин (измерений).
2.7.1.1. Контрольная карта индивидуальных значений (непрерывных величин) и скользящих размахов XmR-карта.
2.7.1.2. Контрольная карта средних подгрупп и групповых размахов для непрерывных величин XR-карта (XbarR-карта).
2.7.1.3. Производственные суженные допуски, учитывающие ошибку и смещение измерительной системы.
2.7.2. Контрольные карты Шухарта для дискретных величин (подсчетов, альтернативных данных). Бегло, т. к. вместо них следует использовать в XmR-карту индивидуальных значений и скользящих размахов. Смотрите статью Дональда Уилера: Контрольные карты для альтернативных данных (подсчётов) p-карта, np-карта, C-карта и u-карта или XmR-карта индивидуальных значений?
2.7.3. Индексы воспроизводимости: Cp (индекс жизненного пространства процесса), Cpk (индекс центрированности процесса в поле допуска) - суть и недостатки.
2.7.4. Бегло о дополнительных инструментах управления качеством: Диаграмма Исикавы, Метод Пять «Почему?», Контрольные листы, Диаграмма Парето, Гистограммы, Диаграммы рассеивания (корреляции).
2.7.5. Проведение анализа измерительной системы с меньшими усилиями и большим практическим смыслом (стабильность, ошибка системы измерения, смещение, неадекватные и близкие к неадекватным единицы измерения, эффективное приращение (инкремент), пригодность, сравнение систем измерений разных операторов (параллелизм, положение, ошибка повторного тестирования) с использованием простых графических методов, присущих контрольным картам Шухарта.
Для формирования навыка самостоятельного использования системного мышления, теории познания и контрольных карт Шухарта, все слушатели осуществляют практическую работу с реальными данными процессов, с которыми им приходится работать в своей деятельности (при наличии таких данных).
При необходимости засекретить реальные данные, участники могут произвести их предварительное шифрование, которое не окажет влияния на выводы.
"Диаграмма поведения процесса (контрольная XmR-карта) дает нам операциональное определение* того, как получить максимальную отдачу от любого процесса. Когда вы используете диаграмму поведения процесса в качестве операционального определения, она становится локомотивом для ваших усилий по улучшению. Вам не нужно сначала работать над улучшением процесса измерения. Вам не нужно сначала проводить анализ видов отказов и последствий (FMEA), чтобы думать обо всем, что может пойти не так. Вам не нужно проводить мозговой штурм, чтобы найти проблему, над которой можно работать. Вы просто слушаете свой производственный процесс и позволяете ему говорить вам, что исправить, и когда исправить. Когда вы успешно устраните проблему, контрольная карта покажет этот успех. Если вам не удастся решить проблему, диаграмма поведения процесса будет продолжать вас беспокоить".
По окончании обучения всем участникам предоставляются:
- именные сертификаты (сертификат выдаётся в цифровом виде, вы самостоятельно сможете распечатать его на цветном принтере);
- бесплатный период пользования ПО Контрольные карты Шухарта ПРО-Аналитик (для Excel + Power Query) в течение 1 месяца;
Стоимость курса обучения
Вариант 1 (у нас)
- Стоимость корпоративного очного обучения на территории нашего Центра: 210.000,00 руб. за семинар для одной группы участников, НДС не облагается. Программа обучения рассчитана на 3 (три) дня по 6+ академических часов в день.
- Мы рекомендуем этот вариант. Со сменой обстановки ваши сотрудники смогут лучше освоить материал занятий не отвлекаясь на текущие дела.
Для очного обучения на территории нашего Центра в Санкт-Петербурге иногородним участникам рекомендуем проживание в новом отеле «Белое Дерево» ☆☆☆, где будут проходить семинары: beloe-derevo.com. Дополнительные бонусы иногородним участникам очных семинаров: Возможно предоставление скидки на стоимость проживания в отеле. Завтрак (шведский стол) - входит в стоимость проживания в отеле.
Два кофе-брейка и обед в день обучения оплачиваются дополнительно (средняя цена дневного меню менее 1000 руб.). В отеле предусмотрены антиковидные меры
Вариант 2 (на вашей территории)
- Стоимость корпоративного очного обучения на территории Заказчика: 180.000,00 руб. за семинар для одной группы участников, НДС не облагается. Программа обучения рассчитана на 3 дня по 6+ академических часов в день. Для предприятий, расположенных за пределами Санкт-Петербурга потребуется дополнительная оплата перелёта, трансфера от аэропорта до гостиницы и обратно, проживание в гостинице на срок визита плюс одни сутки.
Вариант 3 (онлайн группа)
- Стоимость корпоративного онлайн-обучения (в группах до 5 человек): 120.000,00 руб. за семинар для группы участников, НДС не облагается. Программа обучения рассчитана на 17 академических часов онлайн-занятий. Занятия проводятся в удобном для обучаемых режиме.
Вариант 4 (онлайн индивидуально)
- Стоимость индивидуального онлайн-обучения: 45.000,00 руб. за одного участника, НДС не облагается. Программа обучения рассчитана на 16 академических часов онлайн-занятий. Занятия проводятся в удобном для обучаемого режиме.
Практические занятия
Практические занятия по работе с данными процессов участников оплачиваются дополнительно в зависимости от потребности:
- 5.500,00 руб./академический час онлайн-занятий (индивидуально или в группах до 5 человек);
- 7.500,00 руб./академический час очных занятий (не менее четырёх академических часов в день).
На ваш запрос вышлем календарь свободных дней для планирования очных и онлайн-занятий. Рекомендуемое время проведения онлайн-занятий: 12:00-15:00, 13:00-16:00, 14:00-17:00, 15:00-18:00, 16:00-19:00, 17:00-20:00, 18:00-21:00.
Технические требования к оборудованию участников онлайн обучения
Все участники должны иметь индивидуальный комплект оборудования для осуществления онлайн-встреч в Zoom или Microsoft Teams, а именно ПК с камерой, микрофоном и наушниками. Программное обеспечение для онлайн-встреч (бесплатное) необходимо установить на ПК и проверь работу заранее. Для лучшего качества передачи звука требуется использование наушников.
Камера и микрофон могут быть установлены в аудитории для одновременного участия в онлайн-встрече нескольких человек. При этом все участники должны быть в зоне видимости камеры, а микрофонное оборудование должно обеспечивать передачу звука достаточного качества.
Наличие камеры для визуального контакта преподавателя и обучаемых - обязательное условие проведения обучающих онлайн семинаров, обеспечивающее лучшее качество обучения.
Требования к аудитории заказчика для очных семинаров
Аудитория должна иметь хорошее освещение, оснащена экраном с проектором (подключение к ноутбуку по HDMI), столами и стульями для всех участников тренинга, доступными розетками у стола ведущего и обучаемых.
Для практической части участники семинара должны быть обеспечены, как минимум одним компьютером на группу из трёх человек.
