AQT (Advanced Quality Tools) - перейти на главную страницу
AQT: Менеджмент Э. Деминга и Статистическое управление процессами

Сергей Петрович Григорьев

Научный руководитель Центра передовых инструментов управления качеством (Advanced Quality Tools, AQT).


Интерим-менеджер с успешным опытом внедрения принципов менеджмента Э. Деминга и методологии статистического управления процессами (Statistical Process Control, SPC) в производственных компаниях, консультант, автор открытых решений и статей на нашем сайте.

 

Образование: высшее, дипломированный инженер. Управленческий стаж более 25 лет.

 

В 1993 году окончил Высшее Военно-Морское Инженерное Училище им. Ф. Э. Дзержинского, Санкт-Петербург. Специальность: Инженер-кораблестроитель, водолазный специалист. Служба в вооруженных силах РФ (ВМФ) до 1996г., офицер.

 

 

 

С.П.! Регулярно заглядываю на Ваш сайт, поскольку ничего даже близкого по уровню понимания идей Деминга-Шухарта в русскоязычном Инете не знаю. Спасибо Вам за эту просветительскую деятельность.

 

- В. Л. Шпер, к.т.н
(из личной переписки и с разрешения)

 

В. Л. Шпер - один из научных редакторов переведённых на русский язык книг:
Э. Деминг, Выход из кризиса / W. E. Deming, Out of the Crisis;
Г. Нив, Организация как система / Henry R. Neave, The Deming Dimension;
Э. Деминг, Менеджмент нового времени / W. E. Deming, The New Economics for Industry, Government, Education;
Д. Уилер, Д. Чамберс, Статистическое управление процессами. Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта / Donald J. Wheeler, Understanding Statistical Process Control.

 

 

 

Сергей Петрович Григорьев лично знаком с Дональдом Уилером, одним из ведущих авторитетов в мире в области статистического управления процессами и прикладного анализа данных. На нашем сайте публикуются в переводе самые интересные статьи в области практического применения контрольных карт Шухарта, любезно предоставленные нам Дональдом Уилером. В разработанном нами ПО Контрольные карты Шухарта для Excel + Power Query используются методы анализа данных рекомендованные доктором Д. Уилером, которых вы не встретите в другом программном обеспечении по статистическому управлению процессами (Statistical Process Control, SPC).

 

 

 

 

Одно из препятствий на пути преобразований:

"Наш отдел управления качеством занимается всеми нашими проблемами качества".

- Занимался бы, если бы мог!

Э. Деминг

 

 

 

Обычное дело, когда Политику в области качества подписывает высшее руководство предприятия, получившего сертификат Системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001 (Quality management systems ISO 9001), но до лидерства и личной приверженности качеству высшего руководства дело так и не доходит. Всё начинается и заканчивается исполнением требования стандарта в части размещения на сайте компании документа "Политика в области качества". Поэтому неудивительно, что в тех случаях когда мы инициируем сотрудничество, наше предложение в лучшем случае спускается на уровень "стрелочников", как выразился сам о себе сотрудник службы качества одного предприятия, получивший по длинной цепочке подчинения распоряжение связаться с нами. А последним ничего не надо, у них "всё" есть и без этого - задачи, KPI и проблемы. В редчайших случаях, когда исполнители лично проявляют интерес к применению контрольных карт Шухарта для совершенствования, они вынуждены заниматься этим лишь факультативно со всеми вытекающими последствиями.

 

Даже более простую методологию бережливого производства постигает та же участь:

 

 

 

Между тем, в Lean Community я замечаю нарастающий квиетизм - принятие вещей такими, какие они есть, без попыток сопротивляться или изменить их. Акцент сместился с бережливого производства для кардинальной трансформации организации, включая сжатие потока создания ценности, на мелкомасштабный кайдзен и обучение отдельных лиц (обычно менеджеров среднего или низшего звена) без необходимого изменения систем управления, в которых они работают.

 

Статья: Разочарование Джеймса Вумека,
автора "Бережливого производства"
(lean production, lean manufacturing)

 

 

 

 

Но высший менеджмент не может переложить свою ответственность на подчинённых.

 

 

 

 

Не более 6% всех проблем (или возможностей улучшения) в организациях связаны с особыми причинами вариаций; таким образом, они, возможно (но необязательно!), находятся в поле деятельности рядовых сотрудников. В этом случае на топ-менеджеров приходится как минимум 94% всех потенциальных возможностей улучшения системы, в которой работают их служащие.

 

Никакой контроль и никакой уровень профессионального мастерства рабочих не смогут побороть фундаментальные дефекты системы.

 

Э. Деминг

 

 

 

Мы не предлагаем новомодные инструменты и методы, которые популярны из-за того, что не оспаривают принципы доминирующего стиля менеджмента, как правило, то, что компании хотят, и по этой же причине мало эффективны.

 

 

 

Нужно нечто большее, чтобы достичь успеха: только знания могут помочь нам представить, что верно и что неверно.

Э. Деминг

 

 

 

Мы предлагаем то, что нужно передовым компаниям на самом деле – новые знания и инструменты, дающие эффективную научно-практическую систему выработки плана действий и их реализации для гарантированного достижения истинных и долгосрочных улучшений.

 

 

 

Изучение максимально возможного числа источников вариации, влияющих на качество конечного продукта, а также принятие мер по ее снижению должны стать ежедневными задачами менеджеров. Пока это не так, устаревший метод сортировки, переделки и повторной сортировки будет гарантированно приводить к отсутствию прогресса, низкой производительности и все возрастающей неконкурентоспособности.

 

Одними из самых мощных и эффективных инструментов улучшения производства путем уменьшения вариации оказались концепции и методы, созданные Уолтером Шухартом и развитые Уильямом Эдвардсом Демингом. Они помогают произвести перемены, столь важные для выживания любой компании.

 

Статистическое управление процессами — это в первую очередь целое мировоззрение, подкрепленное определенными методами. Это способ мышления, и в этом вся суть. Без такого мышления методы совершенно бесполезны! Обозначить важность контрольных карт для непрерывного совершенствования может только высшее руководство. Если высшее руководство оказывает этому активную поддержку, потенциальный эффект от внедрения контрольных карт превзойдет все ожидания!

- [4] Дональд Уилер

 

 

 

Всё, с чем вы познакомитесь на этом сайте, является нашим образом мышления, взглядами на современный менеджмент и подтверждается управленческой практикой и собственными научными исследованиями команды Центра.

 

С 2008 года мы профессионально занимаемся работами в области инновационных методов управления сложными бизнес-системами, совершенствованием качества и, как следствие, повышением производительности наших клиентов.

 

Как лидеры в области методов менеджмента Э. Деминга, мы распространяем результаты наших исследований и разработок не только среди наших клиентов, но и публикуем их на нашем сайте, чтобы способствовать непрерывному обучению.

 

Научный руководитель Центра имеет уникальный опыт осуществления фундаментальных изменений в роли руководителя производственных российских компаний в целях существенного роста экономической эффективности и формирования среды сотрудничества, с применением научных принципов менеджмента, формализованных Э. Демингом и методов статистического управления процессами (Statistical Process Control, SPC).

 

Восточная мудрость гласит, что глубокий смысл постигается не сразу. И к методам менеджмента Эдвардса Деминга, это имеет прямое отношение.

 

Фундаментальные научные принципы Э. Деминга универсальны. Они применимы как для банков и крупного бизнеса, так и для малых предприятий и организаций; с успехом работают в промышленности, сфере обслуживания, здравоохранении, спорте, образовании, страховании, торговле, системах безопасности, государственном управлении и т. д.

 

Используемые нашей командой практические методы улучшения систем, процессов, технологических операций базируются на системном и статистическом мышлении, понимании основ теории познания и некоторых знаний в области психологии. Постоянное изучение теории, собственные исследования и анализ практического применения в российских компаниях под руководством научного руководителя Центра, предоставляет нам возможность оттачивать силу аргументов и глубину суждений.

 

 

Предостережение: Интернет полон предложений различных консультантов и курсов обучения, будьте внимательны при их выборе для своей команды.

 

 

Если на сцене кривляются двенадцать клоунов, вы можете прыгнуть на сцену и начать читать Шекспира, но для публики вы будете всего лишь тринадцатым клоуном.

 

- Адам Валински (род. 1937), юрист, работавший в Министерстве юстиции США и спичрайтер для Роберта Ф. Кеннеди

 

 

 

Предложение

Мы предлагаем помощь в запуске цепной реакции Деминга:

 

 

Улучшайте качество

За счет меньшего количества ошибок, переделок и задержек, а также лучшего использования машинного времени и материалов уменьшатся затраты

Повысится производительность

Займете рынок, предлагая лучшее качество по более низкой цене

Останетесь в деле

Сохраните и умножите количество рабочих мест

 

 

Свяжитесь с нами, для обсуждения ваших идей и потребностей.

 

 

Контакты

 

Научный руководитель
Центра передовых инструментов управления качеством (AQT)
Сергей Петрович Григорьев

 

TelegramTelegram: @spcforexcel

 

Департамент консалтинга и обучения: info@advanced-quality-tools.ru

Департамент программного обеспечения: info@spcforexcel.ru

Телефон: 8 (812) 679-79-71

г. Санкт-Петербург

 

 

Виды деятельности ОКВЭД

 

70.22 - Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления

62.01 - Разработка компьютерного программного обеспечения

72.19.9 - Научные исследования и разработки в области естественных и технических наук прочие, не включенные в другие группировки

72.20 - Научные исследования и разработки в области общественных и гуманитарных наук

74.90 - Деятельность профессиональная, научная и техническая прочая, не включенная в другие группировки

85.42.9 - Деятельность по дополнительному профессиональному образованию прочая, не включенная в другие группировки.

 

 

Платежные реквизиты

 

ИП Григорьев Сергей Петрович

ИНН 780221577660

ОГРНИП 318784700291526

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

р/с № 40802810655000020434

БИК 044030653

Кор. счет № 30101810500000000653

 

Документооборот осуществляется исключительно через систему ЭДО, наш провайдер АО "Калуга Астрал".

 

Пользуясь системой электронного документооборота (ЭДО) мы сохраняем природу нашей планеты для будущих поколений.

Открытые решения

Технический нокаут конкурентов

Нормирование производственных процессов

Использование KPI в системе мотивации

Премирование сотрудников

АСУ ТП. Ошибки первого и второго рода

Построение контрольных карт по неадекватным единицам измерения ведет к ошибочным выводам

Анализ количества исходящих контактов отдела продаж

Управление на основе страха

KPI в управлении качеством

Качество или количество?

Сравнение среднемесячных значений с нормативами для индивидуальных измерений - невежество

Достаточно ли анализа гистограмм распределения? Начинайте с построения контрольных карт Шухарта

Проблемы применения таблиц выборочного приёмочного контроля качества

Деньги есть, знаний не надо - обычная практика доминирующего стиля менеджмента

Субоптимизация на цифровой модели - иллюзия улучшений

Соответствующая спецификации продукция действительно соответствующая?

Правильные и неправильные пути использования полей допусков. Следует ли сортировать продукцию относительно полей допуска на дефектную и бездефектную или пытаться настраивать процесс?

Новые станки, роботизация и приспособления – не панацея!

Контрольные карты Шухарта применительно к реабилитации пациентов в здравоохранении

Оценка процесса измерений (Evaluating the Measurement Process, EMP)

 

 

 

 

 

 

Фундаментальные знания

14 пунктов программы доктора Э. Деминга для менеджмента

Система глубинных знаний. Deming's System of Profound Knowledge (SoPK)

Смертельные болезни и препятствия на пути к преобразованиям

Биографические данные Эдвардса Деминга

Предостережение Э. Деминга в предисловии к его книге «Выход из кризиса»

Вопросы в помощь менеджменту компаний от Эдвардса Деминга

Природа вариабельности

Преобразование и непрерывное совершенствование системы закупок

Эксперимент Э. Деминга с красными бусинами. Dr. Deming's Red Bead Experiment

Эксперимент Э. Деминга "Воронка и мишень". Dr. Deming's Funnel Experiment

Операциональные определения (operational definition)

Всё или ничего вместо использования таблиц для выборочного приемочного контроля

Управление по целям (MBO), что не так?

Система мотивации персонала

О вреде премирования

Бессмысленность поиска примеров

Ошибочная привлекательность конкуренции

Вирусная теория менеджмента

Концепция вариабельности в процессах организационного управления

Концепция вариабельности и управление персоналом

Концепция вариабельности и управление технологическими процессами

Не путайте удачу с успехом

Правила определения отсутствия управляемости по контрольным картам Шухарта

Контрольные карты для альтернативных данных (подсчётов) p-карта, np-карта, C-карта и u-карта или XmR-карта индивидуальных значений?

 

ПО Контрольные карты Шухарта SPC FOR EXCEL SOFTWARE

Самые эффективные и доступные инструменты статистического управления процессами (Statistical Process Control, SPC):

Центр передовых инструментов управления качеством
Advanced Quality Tools (AQT)

Россия, Санкт-Петербург

Тел.: (812) 679-79-71

Консалтинг и обучение
E-mail: info@advanced-quality-tools.ru

Программное обеспечение
E-mail: info@spcforexcel.ru

AQT (Advanced Quality Tools) - перейти на главную страницу
AQT: Менеджмент Э. Деминга и Статистическое управление процессами
AQT: Менеджмент Э. Деминга и Статистическое управление процессами
AQT: Менеджмент Э. Деминга и Статистическое управление процессами